Servicenummern-Hotline

Unsere Experten beraten Sie gerne persönlich zu allen Fragen.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch bei der Zusammenstellung Ihrer Wunschbausteine zur Seite.

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freecall
Universal

Weltweit für Ihre Kunden erreichbar – unter einer +800-Servicenummer

Mit freecall Universal sind Sie weltweit unter einer einheitlichen +800-Servicenummer kostenlos erreichbar. freecall Universal ist aktuell für über 50 Länder verfügbar, das Länderportfolio wird laufend weiter ausgebaut. Durch international verfügbaren kostenlosen Service differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern und profitieren von spürbar mehr Kundenkontakten.

Sie brauchen dabei nur eine einzige +800-Servicenummer zu kommunizieren, die national und international von allen Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht wird. Für das "+" der +800-Servicenummer wählen Ihre Anrufer die im jeweiligen Land für ein internationales Gespräch übliche Vorwahl, z. B. 00 in allen EU-Ländern und 011 in den USA.

Ihre Vorteile

ab 49,95 € mtl.

Jetzt bestellen Zu freecall International wechseln Zu Global Service Call wechseln Zu Shared Cost International wechseln

Leistungsübersicht

International einheitliche Freephone-Nummer im
Format +800 xxxx xxxx

Für das "+" der +800-Rufnummer wählen Ihre Anrufer die im jeweiligen Land für ein internationales Gespräch übliche Vorwahl, z. B. 00 in allen EU-Ländern und 011 in den USA

Monatlicher Grundpreis:

49,95 € mtl.

Kosten Anrufer:

Festnetz kostenlos, Mobilfunk kostenlos oder Airtime je nach Land

Kosten Anbieter:

34,95 € Bereitstellungspreis
+ Reservierung Rufnummer 270,00 €
+ Verbindungspreis vom Ursprung bis zum Ziel

Alle Preise in der Preisübersicht

Verfügbare Länder:

über 50 Länder

Erreichbarkeit:

Nationales Festnetz, länderabhängig auch Mobilfunk und Payphones, nicht aus anderen als den gebuchten Ländern

Rufnummerformat erfordert Auslandsberechtigung des anrufenden Anschlusses

Weltweit nur eine Servicenummer kommunizieren

Eine Routingnummer kann für alle Länder gleichzeitig genutzt werden, daher auch ursprungsabh. Routing sinnvoll nutzbar

Routing

(Nach Ländern; Routing nach Sprachräumen nur für Schweiz)
Anrufumlenkung mit verlängerten Zielketten
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis

Statistiken

Gegen Aufpreis
Monatl. Pauschale mit unbegrenzten Abrufmöglichkeiten
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis

Extras

Gegen Aufpreis
Gegen Aufpreis

Rechnung Online

Wenn Ihnen die Papierflut Ihrer Servicenummern Zeit für wesentliche Aufgaben raubt, dann verzichten Sie doch ganz auf Papier. Lassen Sie sich per Email über das Vorliegen einer neuen Rechnung informieren und rufen Sie die Rechnung bequem online ab.

Zu Rechnung Online

Länderverfügbarkeit

Länderliste freecall Universal (Stand 07/2022)
Festnetz Mobilfunk Payphone
Argentinien
Argentinien
Argentinien
Australien
Australien
Australien
Belgien
Belgien
mit Zuschlag
Belgien
Brasilien
Brasilien
mit Zuschlag
Brasilien
mit Zuschlag
Bulgarien 1
Bulgarien 1
Bulgarien 1
China
China
China
Dänemark
Dänemark
mit Zuschlag
Dänemark
mit Zuschlag
Deutschland
Deutschland
mit Zuschlag
Deutschland
mit Zuschlag
Estland 1
Estland 1
mit Zuschlag
Estland 1
Finnland 1
mit Zuschlag
Finnland 1
mit Zuschlag
Finnland 1
Frankreich
Frankreich
mit Zuschlag
Frankreich
mit Zuschlag
Griechenland
Griechenland
mit Zuschlag
Griechenland
Großbritannien
Großbritannien
Großbritannien
Hongkong
Hongkong
Hongkong
Irland
Irland
mit Zuschlag
Irland
Island
Island
Island
Israel
Israel
Israel
Italien 2
Italien 2
auf Anfrage
Italien 2
Japan
Japan
Japan
Kanada
Kanada
Kanada
Korea
Korea
Korea
Kroatien
Kroatien
Kroatien
Lettland
Lettland
Lettland
Litauen 1
Litauen 1
Litauen 1
Luxemburg
Luxemburg
mit Zuschlag
Luxemburg
mit Zuschlag
Malaysia
Malaysia
Malaysia
Malta
Malta
Malta
Mazedonien
Mazedonien
mit Zuschlag
Mazedonien
Neuseeland
Neuseeland
mit Zuschlag
Neuseeland
mit Zuschlag
Niederlande
Niederlande
Niederlande
Norwegen
Norwegen
Norwegen
Österreich
Österreich
mit Zuschlag
Österreich
Philippinen
Philippinen
Philippinen
Polen
Polen
Polen
Portugal
Portugal
mit Zuschlag
Portugal
Rumänien 1
Rumänien 1
mit Zuschlag
Rumänien 1
Russland
Russland
Russland
Schweden
Schweden
mit Zuschlag
Schweden
Schweiz
Schweiz
mit Zuschlag
Schweiz
mit Zuschlag
Singapur
Singapur
Singapur
Slowakei
Slowakei
mit Zuschlag
Slowakei
Slowenien
Slowenien
Slowenien
Spanien
Spanien
mit Zuschlag
Spanien
Südafrika
Südafrika
Südafrika
Taiwan
Taiwan
mit Zuschlag
Taiwan
mit Zuschlag
Thailand
Thailand
Thailand
Tschechische Republik
Tschechische Republik
mit Zuschlag
Tschechische Republik
Türkei 1
Türkei 1
Türkei 1
Ungarn
Ungarn
mit Zuschlag
Ungarn
USA
USA
USA
Weissrussland
Weissrussland
Weissrussland
Zypern
Zypern
Zypern
1 Für die Einrichtung entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 300,00 € pro Servicenummer zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2 Bei Schaltung des Mobilfunkzuganges wird auch für die Anrufe aus dem Festnetz der Preis mit Zuschlag in Rechnung gestellt.

Anwendungsbeispiele

Kostenlose internationale Hotline

freecall Universal ist eine weltweit einheitliche Nummer, so dass Unternehmen sie für eine Bestell- oder Support-Hotline einsetzen können. Dies ist insbesondere für Anbieter von international vertriebenen Produkten interessant. Da die Nummer einheitlich ist, kann sie einfach in Broschüren, Handbüchern oder auf Visitenkarten gedruckt werden - das spart Kosten, da nur eine Nummer kommuniziert werden muss. Auch beim Webauftritt kann länderübergreifend eine einheitliche Servicenummer eingesetzt werden.

FAQ

Was ist freecall Universal?

freecall Universal ermöglicht die Erreichbarkeit eines Unternehmens aus dem Ausland und aus Deutschland unter einem weltweit einheitlichen Rufnummernformat. Das Gespräch ist für den Anrufer kostenfrei, die Kosten werden vom freecall Universal Kunden übernommen.

Durch das Intelligente Netz erhalten Sie Zugriff auf die eingehenden Anrufe und können diese differenziert nach Zeit, Ursprung bzw. Verkehrssituationen zu den gewünschten Zielen leiten und statistisch auswerten.

Welchen Nutzen bringt mir freecall Universal?

Mit freecall Universal sind Sie unter ein und derselben Rufnummer aus vielen Ländern erreichbar. Ihr Unternehmen kommuniziert damit nur eine Servicenummer, d. h. alle Kunden, national und international, bringen diese Nummer sofort mit dem kostenlosen Telefon-Service Ihres Unternehmens in Verbindung.

Was bezahlt der Anrufer bei freecall Universal?

Der Anruf ist für den Anrufer in der Regel kostenfrei. In einigen Ländern zahlen Anrufer aus dem Mobilfunk ein geringes Entgelt an ihren Mobilfunk-Anbieter. Weiterhin zahlen im Ausland roamende Mobilfunkanrufer eine Roamingfee an ihren Anbieter. Details hierzu erfahren Sie unter 0800 330 0800.

Was ist das Customer Cockpit?

Customer Cockpit ist das übergreifende Online-Portal zur Administration und Analyse Ihrer Servicenummern. Es bündelt die Tools Internet Manager, Customer Control und Statistik Manager in einer Oberfläche und ergänzt diese um den Benutzer Manager. Sie erreichen das Customer Cockpit unter www.telekom.de/customer-cockpit .

Bin ich weltweit unter einer freecall Universal Nummer erreichbar?

freecall Universal ermöglicht die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens aus dem In- und Ausland unter einer weltweit einheitlichen freecall-Rufnummer. Die Nummer kann aber nur aus Ländern freigeschaltet werden, mit denen die Telekom eine bilaterale Vereinbarung abgeschlossen hat. Die damit verfügbaren Länder können im Menüpunkt "Länderverfügbarkeit" eingesehen werden.

Durch das Intelligente Netz erhalten Sie Zugriff auf die Kommunikationsströme und können diese differenziert nach Zeit, Ursprung bzw. Verkehrssituation zu den gewünschten Zielen dirigieren.

Kann die Servicenummer auch aus dem Mobilfunknetz erreicht werden?

freecall International Rufnummern sind in den meisten Ländern auch aus dem Mobilfunk erreichbar. Details entnehmen Sie bitte der Länderliste (Länderverfügbarkeit).

Wie lange dauert die Zuteilung einer freecall Universal Rufnummer?

Spätestens fünf Tage nach Auftragseingang liegt die Zuteilung von der International Telecommunication Union (ITU-T) bei der Telekom vor.

In welchem Zeitraum muss eine zugeteilte Servicenummer geschaltet werden?

Eine Servicenummer muss innerhalb von 180 Tagen nach Zuteilung geschaltet werden. Andernfalls droht der Entzug der Rufnummer.

Wie lange dauert die Bereitstellung einer freecall Universal Rufnummer?

Nach Vorliegen der zugeteilten Rufnummer werden sofort die gewünschten Länder (Netzbetreiber im Ausland) beauftragt. Die Schaltung ist vom jeweiligen Carrier im Ausland abhängig. In der Regel wird die Schaltung der Telefonnummer innerhalb von zehn Arbeitstagen bestätigt.

Was ist ein Verkehrsführungsprogramm?

Mit einem Verkehrsführungsprogramm wird bestimmt, auf welche Zielrufnummer ein ankommender Anruf geleitet werden soll. Dabei spielt es keine Rolle, ob als Zielrufnummern:

  • Festnetz-Anschlüsse im In- oder Ausland
  • Mobilfunk-Anschlüsse
  • oder eine Zielansage der Telekom

gewünscht werden. Die Verteilung der eingehenden Anrufe auf die verschiedenen Zielrufnummern kann z. B. abhängig von Wochentag und Uhrzeit, dem Ursprungsland des Anrufs oder nach prozentualen Quoten gesteuert werden.

Bin ich weiterhin über meine Festnetz- bzw. Handynummer erreichbar?

Alle im Verkehrsführungsprogramm eingesetzten Rufnummern sind auch weiterhin direkt anwählbar.

In welchen Fällen ist die Übertragung einer freecall Universal Rufnummer möglich?

Die ITU-T akzeptiert drei Möglichkeiten:

  • von Mutter- auf Tochtergesellschaften oder umgekehrt
  • bei Fusion zweier Unternehmen
  • bei Namensänderung

Die Telekom sendet die Änderungsmeldung an die International Telecommunication Union (ITU-T). Wird die Übertragung akzeptiert, bestätigt die ITU-T die Änderung (Modification) und stellt eine neue Zuteilungsurkunde aus. Bei Ablehnung kann die Servicenummer gekündigt werden und nach einer Frist von 180 Tagen auf den neuen Kundennamen zugeteilt werden.

Erfahrungsberichte

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