Global Service Call
Geografische Rufnummer im jeweiligen Land – kostengünstig erreichbar
Mit Global Service Call sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z.B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid und Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.
Bitte beachten Sie die aktuellen Einschränkungen beim Rerouting von eingehenden Verkehren zurück ins Ursprungsland bei Telefonverbindungen aus bestimmten internationalen Festnetzen.
Ihre Vorteile
- Nationale Präsenz durch lokale Rufnummer
- Bis zu fünf Zielrufnummern einstellbar
- Umfangreiche Routingoptionen
- Anrufbegrenzung und zeitabhängiges Routing
- Anrufumlenkung
- Kostenlose Monatsstatistiken per Mail
- Abrechnung im Sekundentakt
ab 89,95 € mtl.
10 Telefon. anfragen Zu freecall Universal wechseln Zu freecall International wechseln Zu Shared Cost International wechselnLeistungsübersicht
Geografische Rufnummer im jeweiligen Land.
Monatlicher Grundpreis:
89,95 € mtl.
Kosten Anrufer:
Anschlussspezifische Kosten für Gespräche ins nationale Festnetz
Kosten Anbieter:
Ursprungslandunabhängig, je nach Ziel variierender Anteil für die Verbindung
Verfügbare Länder:
über 70 Länder
Erreichbarkeit:
Aus allen nationalen und internationalen Festnetzen, Mobilfunknetzen und von Payphones
Routing
Statistiken
Extras
Rechnung Online
Wenn Ihnen die Papierflut Ihrer Servicenummern Zeit für wesentliche Aufgaben raubt, dann verzichten Sie doch ganz auf Papier. Lassen Sie sich per Email über das Vorliegen einer neuen Rechnung informieren und rufen Sie die Rechnung bequem online ab.
Produktinformationen
Länderverfügbarkeit
In jedem Land ist die Hauptstadt als Ortsnetz verfügbar. Für Fragen zu weiteren verfügbaren Städten kontaktieren Sie bitte die Servicenummern-Hotline.
| Albanien | Grenada | Malaysia 1, 3 | Singapur 1, 3 |
| Angola | Griechenland 1 | Malta | Slowakei 1 |
| Argentinien | Großbritannien 3 | Mazedonien | Slowenien 3 |
| Australien 1, 3 | Guatemala | Mexiko | Spanien 1 |
| Barbados | Hongkong 3 | Neuseeland 3 | Südafrika 1, 3 |
| Belgien 1 | Indonesien | Nicaragua | Südkorea 3 |
| Bosnien-Herzegowina | Irland 1, 3 | Niederlande 1 | Taiwan 3 |
| Brasilien 3 | Island 1 | Niederländische Antillen | Thailand 3 |
| Bulgarien | Israel | Norwegen 1, 3 | Trinidad und Tobago |
| Cayman Islands | Italien 1, 3 | Österreich 1 | Tschechische Republik 1, 3 |
| Chile | Jamaika | Panama 1, 3 | Türkei 1, 3 |
| Costa Rica | Japan 3 | Peru | Uganda |
| Dänemark 1 | Kanada 3 | Polen 1 | Ukraine |
| Dominikanische Republik | Kenia | Portugal 1 | Ungarn 1 |
| El Salvador | Kolumbien 1 | Puerto Rico | USA |
| Estland 1 | Kroatien 1 | Rumänien 1 | Venezuela 3 |
| Finnland 1, 3 | Lettland 1 | Schweden 1, 3 | Zypern 3 |
| Frankreich 1, 3 | Litauen 3 | Schweiz 1 | |
| Georgien | Luxemburg 1, 3 | Serbien |
Anwendungsbeispiele
Festnetznummer vor Ort für Bestell-Hotline
Global Service Call eignet sich besonders für große Handelsunternehmen, deren Kunden überall auf der Welt verteilt sind. Mit Global Service Call sind Sie in Deutschland unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z. B. eine reguläre Festnetznummer in London, Madrid oder auch New York - ganz so, als wäre das Unternehmen vor Ort.
Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Die Anrufe/Bestellungen nimmt das Handelsunternehmen in einem Contact Center in z.B. Hamburg entgegen. Durch das ursprungsabhängige Routing wird ein Anruf aus den USA direkt zu einem englischsprachigen Agenten geleitet. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.
FAQ
Was ist Global Service Call?
Mit Global Service Call sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z. B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid. Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.
Was bezahlt der Anrufer bei Global Service Call?
Der Anrufer zahlt nur für ein Gespräch ins nationale Festnetz. Bei einem Flatrate-Tarif seines Anschlusses entstehen ihm dementsprechend keine minutenabhängigen Kosten.
Welchen Nutzen bringt mir Global Service Call?
Mit Global Service Call zeigen Sie im Ausland nationale Präsenz. Eventuelle Hemmschwellen für Anrufer werden abgebaut, da Ihr Unternehmen unter einer nationalen Festnetznummer erreichbar ist. Zusätzlich bietet Global Service Call alle Routing- und Statistikfunktionen einer Servicenummer.
Kann Global Service Call auch über Mobilfunk und aus anderen Ländern erreicht werden?
Sie erhalten mit Global Service Call jeweils eine Rufnummer aus dem üblichen geografischen Rufnummernraum, deshalb ist die Erreichbarkeit aus Festnetz, Mobilfunk und Telefonzellen national und international sichergestellt.
Benötige ich für Global Service Call eine Adresse im gewünschten Land?
Für einige Länder ist der Nachweis einer Adresse in dem gewünschten Ortsnetz erforderlich. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter 0800 330 0800.
Welche Länder umfasst Global Service Call?
Das Länderportfolio umfasst mehr als 70 Länder. Es erfolgt eine permanente Erweiterung des Portfolios. Standardmäßig werden in jedem Land die Hauptstadt sowie einige weitere große Ortsnetze angeboten. Die Länderliste ist auf der Global Service Call Webseite im Menüpunkt "Länderverfügbarkeit" abrufbar.
Welche Leistungsmerkmale gibt es bei Global Service Call?
Im Basisangebot enthalten sind 5 Ziele, zwei Sprachkanäle, das Servicepaket Service inclusive, zeit- und quotenabhängiges Routing, Überlauf-Routing und Anrufbegrenzung, kostenlose Monatsstatistik und der Parallelbetrieb mehrerer Servicenummern mit einem Verkehrsführungsprogramm.
Sind für Global Service Call optionale Zusatzleistungen verfügbar?
Für Global Service Call stehen u.a. die folgenden Zusatzleistungen zur Verfügung: zusätzliche Ziele, zusätzliche Sprachkanäle, kundenindividuelle Ansage, Customer Control, Statistik Manager und Contact Solutions.
