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SERVICENUMMERN-HOTLINE

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Customer Cockpit

Administration Ihrer Servicenummern

Customer Cockpit

Global Service Call

Geografische Rufnummer im jeweiligen Land – kostengünstig erreichbar

Jetzt telefonisch anfragen

Übersicht

Mit Global Service Call sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z.B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid und Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten. Neu: Auf Wunsch können Sie ab sofort die Ansage mit Auswahlmenü dazubuchen.

Ihre Vorteile

  • Nationale Präsenz durch lokale Rufnummer
  • Bis zu fünf Zielrufnummern einstellbar
  • Umfangreiche Routingoptionen
  • Anrufbegrenzung und zeitabhängiges Routing
  • Anrufumlenkung
  • Kostenlose Monatsstatistiken per Mail
  • Abrechnung im Sekundentakt

Alle Details und Preise

Leistungsübersicht

Global Service Call

Geografische Rufnummer im jeweiligen Land.

Telefon. anfragen
Monatl. Grundpreis

89,95 € / Monat

Kosten Anrufer

Anschlussspezifische Kosten für Gespräche ins nationale Festnetz

Kosten Anbieter

Ursprungslandunab­hängig, je nach Ziel variierender Anteil für die Verbindung

Alle Preise in der Preisübersicht

Verfügbare Länder über 50 Länder
Erreichbarkeit

Aus allen nationalen und internationalen Festnetzen, Mobilfunknetzen und von Payphones

Statistiken

Statistik Manager Gegen Aufpreis
Monatl. Pauschale mit unbegrenzten Abrufmöglichkeiten Gegen Aufpreis
Anzahl kostenloser Standard-Statistiken je Monat 1
Online-Statistik
Monatsstatistik
Wochenstatistik Gegen Aufpreis
Strukturanalyse Gegen Aufpreis
Tagesverkehrskurve Gegen Aufpreis
Dienst- und Servicegüte Gegen Aufpreis
Belegungsanalyse (BEAN) Gegen Aufpreis

Extras

Kundenindividuelle Ansage Gegen Aufpreis
Ansage mit Auswahlmenü Gegen Aufpreis

Rechnung Online

Wenn Ihnen die Papierflut Ihrer Servicenummern Zeit für wesentliche Aufgaben raubt, dann verzichten Sie doch ganz auf Papier. Lassen Sie sich per Email über das Vorliegen einer neuen Rechnung informieren und rufen Sie die Rechnung bequem online ab.

Zu Rechnung Online

Länderverfügbarkeit

In jedem Land ist die Hauptstadt als Ortsnetz verfügbar. Für Fragen zu weiteren verfügbaren Städten kontaktieren Sie bitte die Servicenummern-Hotline.

Länderliste Global Service Call (Stand 05/2019)

Argentinien Georgien Litauen Schweden 1
Australien 1 Griechenland 1 Malta Schweiz 1
Bahrain Großbritannien Mexiko Singapur 1
Belgien 1 Hongkong 1 Neuseeland Slowakei 1
Brasilien Irland 1 Niederlande 1 Slowenien
Bulgarien 1 Island 1 Norwegen 1 Spanien 1
Chile Israel Österreich 1 Südafrika 1
Costa Rica 1 Italien 1 Panama 1 Südkorea 1
Dänemark 1 Japan Peru Tschechien 1
Dominikanische Republik Kanada Polen Türkei 1
El Salvador Kolumbien 1 Portugal 1 Ungarn 1
Estland 1 Kroatien 1 Puerto Rico USA
Finnland 1 Lettland 1 Rumänien 1 Venezuela 1
Frankreich 1 Luxemburg 1 Russland 1 Zypern
1 Nachweis einer Adresse in dem jeweiligen Ortsnetz erforderlich
2

Anwendungsbeispiele

FESTNETZNUMMER VOR ORT FÜR BESTELL-HOTLINE

Global Service Call eignet sich besonders für große Handelsunternehmen, deren Kunden überall auf der Welt verteilt sind. Mit Global Service Call sind Sie in Deutschland unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z. B. eine reguläre Festnetznummer in London, Madrid oder auch New York - ganz so, als wäre das Unternehmen vor Ort.

Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Die Anrufe/Bestellungen nimmt das Handelsunternehmen in einem Contact Center in z.B. Hamburg entgegen. Durch das ursprungsabhängige Routing wird ein Anruf aus den USA direkt zu einem englischsprachigen Agenten geleitet. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.

FAQ

Was ist Global Service Call?

Mit Global Service Call sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z. B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid. Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen bzw. abhängig von vielfältigen Routing-Funktionen auf verschiedene Ziele verteilen. Zusätzlich können Sie Ihr Anrufvolumen mittels aussagekräftiger Statistiken detailliert auswerten.

Was bezahlt der Anrufer bei Global Service Call?

Der Anrufer zahlt nur für ein Gespräch ins nationale Festnetz. Bei einem Flatrate-Tarif seines Anschlusses entstehen ihm dementsprechend keine minutenabhängigen Kosten.

Welchen Nutzen bringt mir Global Service Call?

Mit Global Service Call zeigen Sie im Ausland nationale Präsenz. Eventuelle Hemmschwellen für Anrufer werden abgebaut, da Ihr Unternehmen unter einer nationalen Festnetznummer erreichbar ist. Zusätzlich bietet Global Service Call alle Routing- und Statistikfunktionen einer Servicenummer.

Kann Global Service Call auch über Mobilfunk und aus anderen Ländern erreicht werden?

Sie erhalten mit Global Service Call jeweils eine Rufnummer aus dem üblichen geografischen Rufnummernraum, deshalb ist die Erreichbarkeit aus Festnetz, Mobilfunk und Telefonzellen national und international sichergestellt.

Benötige ich für Global Service Call eine Adresse im gewünschten Land?

Für einige Länder ist der Nachweis einer Adresse in dem gewünschten Ortsnetz erforderlich. Weitere Informationen dazu erhalten Sie  über die Hotline 0800 330 0800.

Welche Länder umfasst Global Service Call?

Das Länderportfolio umfasst mehr als 50 Länder. Es erfolgt eine permanente Erweiterung des Portfolios. Standardmäßig werden in jedem Land die Hauptstadt sowie einige weitere große Ortsnetze angeboten. Die Länderliste ist unter www.telekom.de/global-service-call abrufbar.

Welche Leistungsmerkmale gibt es bei Global Service Call?

Im Basisangebot enthalten sind 5 Ziele, zwei Sprachkanäle, das Servicepaket Service inclusive, zeit- und quotenabhängiges Routing, Überlauf-Routing und Anrufbegrenzung, kostenlose Monatsstatistik und der Parallelbetrieb mehrerer Servicenummern mit einem Verkehrsführungsprogramm.

Sind für Global Service Call optionale Zusatzleistungen verfügbar?

Für Global Service Call stehen u.a. die folgenden Zusatzleistungen zur Verfügung: zusätzliche Ziele, zusätzliche Sprachkanäle, kundenindividuelle Ansage, Customer Control, Statistik Manager und Contact Solutions.

Wie kann ich mich über Global Service Call informieren?

Auf der Produktseite im Internet www.telekom.de/global-service-call oder über die Hotline 0800 330 0800.