0180call
Smart

0180call ermöglicht die Erreichbarkeit eines Unternehmens innerhalb von Deutschland unter einer bundesweit einheitlichen Servicenummer. 0180call Rufnummern sind zudem auch aus dem Ausland erreichbar. Bei 0180call teilen sich der Anrufer und der Nutzer der Servicenummer die Kosten der Verbindung. Abhängig von der Ziffer, die auf die Gassenkennzahl 0180 folgt, werden die Kosten in unterschiedlichen Verhältnissen aufgeteilt.

Der Anrufertarif für Verbindungen zu 0180call Servicenummern hängt von der Ziffer ab, die auf die Gassenkennzahl 0180 folgt. Bei 0180call existieren folgende Tarifstufen:

• 0180-1   0,039 €/Minute
• 0180-2   0,06 €/Verbindung
• 0180-3   0,09 €/Minute
• 0180-4   0,20 €/Verbindung
• 0180-5   0,14 €/Minute
• 0180-6   0,20 €/Verbindung
• 0180-7   30 Sekunden pauschal kostenlos, danach 0,14€/Minute

Die Preise gelten für Verbindungen aus allen deutschen Netzen. 

Customer Cockpit ist das übergreifende Online-Portal zur Administration und Analyse Ihrer Servicenummern. Es bündelt die Tools Internet Manager, Customer Control und Statistik Manager in einer Oberfläche und ergänzt diese um den Benutzer Manager. Sie erreichen das Customer Cockpit unter www.telekom.de/customer-cockpit .

Voraussetzung für die Nutzung von 0180call ist die Zuteilung einer 0180call Rufnummer durch die Bundesnetzagentur. Details zum Antrag auf Zuteilung einer 0180call Rufnummer finden Sie auf der Internet-Seite der Bundesnetzagentur. Ausführliche Informationen zu 0180call erhalten Sie auf unserer Homepage.

Auf unserer Homepage erhalten Sie ausführliche Informationen zu 0180call. Ob Ihre Wunschrufnummer noch verfügbar ist, können Sie über die Internet-Seite der Bundesnetzagentur in Erfahrung bringen. Wenn Sie Ihre 0180call Rufnummer über das Internet beauftragen, können Sie während des Bestellprozesses die Verfügbarkeit Ihrer Wunschrufnummer prüfen. 

In der Regel schaltet Ihnen die Telekom innerhalb von sechs Arbeitstagen ab Vorliegen der Zuteilungsurkunde die 0180call Servicenummer. Bei den Varianten "Rufnummer aus Pool auswählen" und "Bereits bestehende Rufnummer" ist eine Freischaltung innerhalb von drei Arbeitstagen möglich, wenn alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.

Mit 0180call Smart nutzen Sie die Grundfunktionen einer Servicenummer zu einem besonders günstigen Preis. Mit 0180call Smart stehen Ihnen folgende Leistungen zur Verfügung:

• Drei Ziele
• Zeitabhängiges Routing der eingehenden Anrufe
• Anrufumlenkung, wenn ein Ziel besetzt ist
• Internet Manager
• Statistik Manager
• Service inclusive

Diese Funktionen sind bereits im monatlichen Überlassungspreis enthalten. Service-Leistungen sowie der Abruf von Statistiken sind optional zubuchbar. Die Abrechnung der Verbindungspreise gegenüber dem Angerufenen erfolgt im 30-Sekunden-Takt.

0180call Plus bietet Ihnen einen noch größeren Leistungsumfang für volumenstarke Anwendungen und ausgefeilte Servicekonzepte. Über die Leistungen von 0180call Smart hinaus sind folgende Funktionen bereits im monatlichen Überlassungspreis enthalten:

• Fünf Ziele anstelle von Drei Zielen bei 0180call Smart
• Ursprungsabhängiges Routing
• Internet Manager plus statt Internet Manager
• Prozentuale Anrufverteilung
• Anrufbegrenzung
• Eine kostenlose Statistik pro Monat

Optional sind weitere attraktive Leistungen, wie z. B. Routing Plus, CallGuard und Produkte aus dem Portfolio Contact Solutions zubuchbar. Die Abrechnung der Verbindungspreise gegenüber dem Angerufenen erfolgt sekundengenau.

Mit dem Internet Manager steuern Sie Ihre Routing-Einstellungen selbst per Internet, zu jeder Zeit, von jedem Ort, auf einer leicht bedienbaren Web-Oberfläche. Ein Internet-Zugang und ein Kennwort genügen und Sie sind unabhängig von der Unterstützung eines Operators. Sie steuern Ihr Routing zeitlich anhand von Wochen- bzw. Sonderplänen, verwalten bis zu drei bzw. fünf Zielnummern und definieren zusätzlich im Internet Manager plus bis zu fünf Einzugsbereiche. Darüber hinaus können Sie Wochen- bzw. Monatsstatistiken beauftragen, die Ihnen per E-Mail zugestellt werden oder online Statistiken abrufen.

Customer Control ist das ideale Instrument, wenn Sie komplexe Routing-Pläne verwalten und zahlreiche Profi-Anwendungen nutzen möchten, z. B. Anruferlisten und Anrufverteilung.

Der Übersichtsbildschirm besteht aus vier Fenstern, in denen Sie zunächst die einzelnen Elemente des Routing-Plans definieren und diese dann nach dem Baukastenprinzip zu einem Routing-Plan zusammenfügen – zum Beispiel ganz einfach mit Drag-and-drop. Durch die Bildung von Rufnummerngruppen eignet sich Customer Control besonders zur bequemen Verwaltung mehrerer Servicenummern.

Mit einem Verkehrsführungsprogramm wird bestimmt, auf welche Zielrufnummer ein ankommender Anruf geleitet werden soll. Dabei spielt es keine Rolle, ob als Zielrufnummern:

• Festnetz-Anschlüsse im In- oder Ausland
• Mobilfunk-Anschlüsse
• oder eine Zielansage der Telekom

gewünscht werden. Die Verteilung der eingehenden Anrufe auf verschiedene Zielrufnummern kann z. B. abhängig von Wochentag und Uhrzeit, Feiertagen und Urlaubszeiten, dem Vorwahlbereich des Anrufers oder nach prozentualen Quoten gesteuert werden.

0180call ist auch aus den deutschen Mobilfunknetzen erreichbar. Wenn Sie auf Ihrer 0180call Rufnummer keine Anrufe aus dem Mobilfunk oder von öffentlichen Telefonen entgegennehmen möchten, können Sie Ihre 0180call Rufnummer für diese Anrufe sperren.

0180call Rufnummern sind auch aus vielen ausländischen Netzen erreichbar. Der Anrufer wählt in diesem Fall +49180 anstelle der Gassenkennzahl 0180. Die Kosten für den Anrufer entsprechen den Gebühren des ausländischen Netzbetreibers für ein Gespräch nach Deutschland.

Ja, § 109 des Telekommunikationsgesetzes schreibt eine Preisangabe für 0180call vor. Bei der Bewerbung von 0180call Rufnummern ist der Preis inkl. Umsatzsteuer je Minute bzw. je Inanspruchnahme anzugeben. Der Preis ist gut sichtbar, deutlich lesbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer anzugeben. Die Preisangabe kann z. B. lauten:

• für 0180-5: 01805-XXXXXX –  0,14 €/Min. aus allen deutschen Netzen
• für 0180-2: 01802-XXXXXX –  0,06 €/Verbindung aus allen deutschen Netzen

Eine Servicenummer muss innerhalb von 180 Tagen nach Zuteilung geschaltet werden. Andernfalls droht der Entzug der Rufnummer durch die Bundesnetz-agentur.

Die Bundesnetzagentur akzeptiert drei Möglichkeiten für die Übertragung der Zuteilung einer Servicenummer:

• von Mutter- auf Tochtergesellschaften oder umgekehrt
• bei Fusion zweier Unternehmen
• bei Namensänderung

Wird die Übertragung akzeptiert, bestätigt die Bundesnetzagentur die Änderung und stellt eine neue Zuteilungsurkunde aus. Bei Ablehnung kann die Servicenummer gekündigt und nach einer Frist von 180 Tagen auf den neuen Kundennamen zugeteilt werden.

Bei Verträgen, die nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, stehen zwei Varianten zur Auswahl. Der Vertrag kann mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen werden. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate, der Vertrag ist mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende kündbar. Soweit keine Kündigung erfolgt, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Vertragsparteien jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Bei einem Vertrag mit Mindestlaufzeit profitieren Sie von der kostenlosen Bereitstellung Ihrer Servicenummer und von einem Preisnachlass auf die monatliche Überlassung.
Verträge ohne Mindestlaufzeit sind für beide Vertragspartner mit einer Frist von einem Monat kündbar.

Für Verträge mit individuellen Vereinbarungen können abweichende Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen gelten.