Auswahlcode erstellen

Die Konfiguration von Auswahlcodes, die der Servicenummer direkt angehängt werden können.

Anruferliste erstellen

Anruferlisten dienen der Vorqualifizierung von Anrufern. Das Kriterium ist die Rufnummer des Anrufers.

Einzugsbereiche konfigurieren

Anrufer können anhand ihrer geografischen Rufnummer identifiziert und betreut werden.

Zeitfenster festlegen

Temporäre oder periodische Zeitfenster einrichten

Quoten erstellen

Verteilung der Anrufe anhand vordefinierter Quoten

Auswahlmenü vorbereiten

Durch die Interaktion, das Drücken einer Ziffer, erfolgt die Auswahl und die Selektion. Somit kann zielgerichtet das richtige Ziel gewählt werden.

Ziel vorbereiten

Ziel sind die Contact Center Agenten, Aktionen oder Ansagen