Neu: Customer Cockpit 2025
Auf dieser Hilfeseite befinden sich Videos, um den Umgang mit dem neuen Customer Cockpit zu verdeutlichen.
Zur Anmeldung im Customer Cockpit und zur Administration der Servicenummern werden die Anmeldedaten von einem bestehenden Vertrag einer Servicenummer benötigt. Die Oberfläche wurde neu designt. Die Videoclips liefern kurze Eindrücke und sind eine Ergänzung zum vorhandenen Handbuch.
Hinweis. Die verwendeten Oberflächen können sich im Leistungsumfang zu Ihrem Produkt unterscheiden.
Allgemein
Ein kurzer Einblick in die neue Oberfläche
Eine Orientierung über die Bereiche. Pflichtangaben, Hilfefunktionen, Darstellungen.
Route verstehen
Aus Verkehrsführungsprogramm wurde Route.
Administration
Die Tutorials Administration zeigen die Möglichkeit, weitere Benutzer anzulegen, eigenen Audio-Dateien für Ansagen oder Warteschleife zu laden und News und Hilfe zu verwenden.
Die Route
Die Tutorials Route vermittelt die Zusammenstellung der einzelnen Elemente zu einem gesamten Call-Flow, was als Route bezeichnet wird. Ein älterer Begriff ist „Verkehrsführungsprogramm (VFP)“.
Elemente definieren
In dem Tutorial Elemente werden die Details erläutert, die in den Elementen Auswahlcode, Anrufliste, Einzugsbereich, Zeitfenster, Quoten, Auswahlcode und Ziele eingestellt werden.
Statistik
Hier erfahren sie mehr über die Möglichkeit von Onlinestatistik oder dem Generieren von Statistikreports.