Neu: Customer Cockpit 

Ihr zentrales Portal für Servicenummern

Mit dem Customer Cockpit verwalten und analysieren Sie Ihre Servicenummern schnell, sicher und komfortabel – alles online und an einem Ort. Das Portal bietet Ihnen leistungsstarke Tools zur Administration von Routingoptionen, zur Anpassung von Ansagen und Warteschleifen sowie zur Nutzerverwaltung: Legen Sie unkompliziert weitere Benutzer an und steuern Sie Zugriffsrechte.

Dank der intuitiven Oberfläche lassen sich sowohl einfache als auch komplexe Routing-Szenarien effizient einrichten und flexibel anpassen. Für eine fundierte Erfolgskontrolle stellt das Customer Cockpit zudem umfangreiche Statistiken und Reportings bereit – etwa zur Auslastung Ihrer Servicenummern und zum Anruferverhalten. So behalten Sie Ihr aktuelles Verkehrsaufkommen jederzeit im Blick und gewinnen wertvolle Erkenntnisse für Planung und Marketing.

Die Neuerungen im Überblick:

-  Verbesserung der User Experience - die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu bedienen

-  Mit nur einer Anmeldung sind alle Servicenummern sichtbar

- Customer Control und Internetmanager wurden in einer gemeinsamen Oberfläche zusammengeführt

-  Für jede Servicenummer werden die verfügbaren Funktionen angezeigt

-  Übersichtliche Dashboardansicht über alle Servicenummern und favorisierten Statistiken über das aktuelle Verkehrsaufkommen

-  Die Sprache kann in der Anwendung jederzeit von Deutsch auf Englisch gewechselt werden

-  Die komplexen Berechtigungskonzepte für Benutzer wurden vereinfacht

-  Die Anpassung der AGB erfolgt zum 01.12.2025

Migrationszeitraum

Die Umstellung erfolgt zwischen 01.12.2025 und 31.12.2026